La gestion d'incidents avec GLPI
statistiques, suivi technique, suivi comptable, planning...
GLPI en quelques mots :
GLPI est une application Saas "Full Web" pour gérer l’ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique, de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.
L'objectif principal est d'optimiser le travail des techniciens grâce à une maintenance plus cohérente.
Les fonctions de GLPI :
- ouverture de ticket d'incident
- planning d'interventions des techniciens
- suivi de l'évolution des interventions (par incident, technicien, équipement, etc.)
- statistiques sur les interventions
- suivi technique et comptable de vos équipements
- accessible en mode Web
- base de données des configurations complètes des stations de travail et serveurs
GLPI est disponible en mode hébergé dans notre Data Center, ou installé directement sur vos équipements. La gestion du logiciel peut nous être totalement confiée, ou rester à votre charge.
